Questões que fazem diferença no desenvolvimento de um design

Existem três características fundamentais do processo de design de interação,  elas são: foco no usuário, critérios de usabilidade específicos e iteração.

            Enfocar o usuário é a principal característica do design de interação. Os objetivos específicos da experiência com o usuário devem ser identificados, documentados e abordados no início do projeto. Eles ajudam a escolher as diferentes alternativas de design e verificar o  progresso durante o desenvolvimento.

            A iteração permite refinar o design com base em feedback. É muito importante no processo de desenvolvimento, principalmente se o produto for inovador, revisar as idéias.

  Se for fazer o design de interação na prática essas questões devem estar respondidas: 

• Quem são os usuários?

Para se iniciar o desenvolvimento de algum produto, precisamos saber quem devemos consultar para saber suas necessidades.

• O que queremos dizer com “necessidades”?

Para entender as necessidades das pessoas temos que chegar até elas compreendendo suas características e capacidades, o que querem alcançar, como fazem isso atualmente e se atingiriam seus objetivos com mais eficiência caso recebessem um outro tipo de suporte.

Se o produto for uma nova invenção, o desenvolvedor têm que imaginar quem irá desejar utilizá-lo e o que se poderia fazer com ele. Como o produto é novo, não á como consultar usuários sobre necessidades. Introduzir um produto novo na vida das pessoas é uma tarefa bem interessante e um pouco mais complicada.

 

•  Como criar designs alternativos?

 Considerar soluções alternativas é muito importante no processo de design, mas desenvolver designs alternativos não é uma coisa fácil de fazer.

As inovações surgem a partir do enxerto de idéias de aplicações diferentes, da evolução de um produto por meio do uso e da observação, ou da simples cópia de outros produtos semelhantes.

A criatividade do design para produzir designs alternativos pode ser melhorada observando vários designs, isso ajuda muito na hora da produção de um produto. O bom design é aquele que lembra das experiências passadas suas ou de outros designers, para processar as atuais. Portanto  designs alternativos surgem observando-se outros designs semelhantes, podem ser de concorrentes ou versões anteriores de sistemas similares. Por isso antes da construção de qualquer design é aconselhável que se fassa uma análise de competidores.

•  Como escolher uma dentre as alternativas de design?

A escolha entre as alternativas é tomada de acordo com as informações coletadas a respeito dos usuários e suas tarefas e pela viabilidade técnica.

            As decisões de escolha estão em duas categorias: as que dizem respeito ás características visíveis e mensuráveis externamente e aquelas que se referem ás características internas do sistema.

            A escolha entre as alternativas de design dependerá de nossa observação da interação e da experiência dos usuários com estas alternativas, suas preferências e sugestões de melhoria.

            Uma testar designs antes de entregá-lo concluido ao usuário é por meio da prototipação. A prototipação é usada para evitar desentendimentos com o cliente e testar a viabilidade técnica de um design e sua produção.

 REFERÊNCIA: Preece, Jennifer  Design de interação: além da interação homem-computador / Jennifer Preece, Yvonne Rogers e Helen Sharp; trad. Viviane Possamai.- Porto Alegre : Bookman, 2005.

As quatro atividades básicas do design

O desenvolvimento no design de interação  é direcionado mais as preocupações do usuário do que as técnicas. Um dos princípios fundamentais do design de interação é o desenvolvimento de soluções alternativas, isso pode ser aprendido usando técnicas de outras disciplinas de design. 

Introdução as 4 atividades básicas do design de interação.

           

            Identificando necessidades e estabelecendo requisitos.

            Para projetar algo para dar suporte as atividades das pessoas, devemos sabem quem são os usuários-alvos e que tipo de suporte um produto interativo poderia oferecer. Essas necessidades são as bases dos requisitos do produto.

            Desenvolvendo designs alternativos.

 Esta é a principal atividade do design. Pode ser dividida em duas sub-atividades: o design conceitual, que é fazer um modelo conceitual descrevendo o que o produto deveria fazer, como se comportar e com quem parecer. A outra sub-atividade é o design físico, que cuida da parte gráfica, como ícones, imagens, cores e também sons.

           

            Construindo versões interativas dos designs.

            O objetivo do design de interação é projetar produtos interativos, e para que os usuários possam avaliar a interação dos designs, não é preciso ser uma versão em software, a maneira mais prática de se fazer isso é por meio de protótipos em papel, que também são eficazes para a identificação de problemas existentes no design.

Avaliando designs

            A avaliação é o processo que determina a usabilidade e a aceitabilidade do produto ou design. É medido por critérios como o número de erros que os usuários cometem, se o produto é atraente, se preenche os requisitos e etc.

            A avaliação é o fim do processo, onde se certifica que o produto final está adequado ao propósito.

REFERÊNCIA: Preece, Jennifer  Design de interação: além da interação homem-computador / Jennifer Preece, Yvonne Rogers e Helen Sharp; trad. Viviane Possamai.- Porto Alegre : Bookman, 2005.

Frustrações do Usuário

Para desenvolver um produto usável e com um bom nível de usabilidade, proporcionando seu uso a qualquer tipo de usuário, é preciso saber quais são as principais frustrações dos usuários, várias razões pelas quais os usuários se frustram com seus computadores, algumas são:

• ·         Quando a aplicação não funciona ou falha;

• ·         Quando o sistema não faz o que o usuário deseja;

• ·         Quando as expectativa do usuário não são atendidas;

• ·         Quando o sistema não fornece informações suficientes que permitam o usuário saber o que fazer;

• ·         Quando as mensagens de erros são vagas e confusas;

• ·         Quando a aparência de uma interface apresenta muitos efeitos de cor ou é muito confusa;

• ·         Quando um sistema requer que os usuários realizem muitos passos para cumprir uma tarefa e quando se descobre que errou é preciso começar tudo de novo.

Alguns causadores de frustrações que poderiam ser evitados são:

 1. Ilusão- Quando as expectativa do usuário não são atendidas e, em vez disso, é apresentado a ele um display ilusionista.

 2. Mensagens de erro- Quando um sistema ou uma aplicação falha e fornece uma mensagem de erro “inesperada”.

  3. Sobrecarga do usuário- Atualização de software exigindo que os usuários realizem tarefas de manutenção excessivas.

Aparência: Quando a aparência de uma interface é desagradável.

Uma maneira do usuário lidar com a frustração induzida pelo computador é descontá-la no próprio aparelho ou em outro usuários, mas para resolver esse problema basta utilizar ferramentas, como por exemplo, o suporte online, onde o usuário pode tirar dúvidas sobre como resolver o problema.

REFERÊNCIA: Preece, Jennifer  Design de interação: além da interação homem-computador / Jennifer Preece, Yvonne Rogers e Helen Sharp; trad. Viviane Possamai.- Porto Alegre : Bookman, 2005.