Os princípios de usabilidade também são chamados de heurística quando são utilizados como parte de uma avaliação.
Os 10 princípios fundamentais de usabilidade são:
1. Visibilidade do status do sistema: o sistema mantém os usuários informados sobre o que está acontecendo.
2. Compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema fala a linguagem do usuário ao em vez de termos orientados ao sistema.
3. Controle do usuário e liberdade: fornece maneiras de permitir que os usuários saiam facilmente de lugares inesperados em que se encontram.
4. Consistência e padrões: evita fazer com que usuários tenha que pensar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa.
5. Ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros: utiliza linguagem simples para descrever a natureza do problema e sugere uma maneira de resolvê-lo
6. Prevenção de erros: onde é possível, impede a ocorrência de erros
7. Reconhecimento em vez de memorização: torna objetos, ações e opções visíveis
8. Flexibilidade e eficiência de uso: fornece aceleradores invisíveis aos usuários inexperientes, os quais, no entanto, permitem aos mais experientes realizar tarefas com mais rapidez
9. Estética e design minimalista: evita o uso de informações irrelevantes ou raramente necessárias
10. Ajuda e documentação: fornece informações que podem ser facilmente encontradas e ajuda mediante uma série de passos concretos que podem ser facilmente seguidos.
REFERÊNCIA: Preece, Jennifer Design de interação: além da interação homem-computador / Jennifer Preece, Yvonne Rogers e Helen Sharp; trad. Viviane Possamai.- Porto Alegre : Bookman, 2005.
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