Existem três características fundamentais do processo de design de interação, elas são: foco no usuário, critérios de usabilidade específicos e iteração.
Enfocar o usuário é a principal característica do design de interação. Os objetivos específicos da experiência com o usuário devem ser identificados, documentados e abordados no início do projeto. Eles ajudam a escolher as diferentes alternativas de design e verificar o progresso durante o desenvolvimento.
A iteração permite refinar o design com base em feedback. É muito importante no processo de desenvolvimento, principalmente se o produto for inovador, revisar as idéias.
- Quem são os usuários?
Para se iniciar o desenvolvimento de algum produto, precisamos saber quem devemos consultar para saber suas necessidades.
- O que queremos dizer com “necessidades”?
Para entender as necessidades das pessoas temos que chegar até elas compreendendo suas características e capacidades, o que querem alcançar, como fazem isso atualmente e se atingiriam seus objetivos com mais eficiência caso recebessem um outro tipo de suporte.
Se o produto for uma nova invenção, o desenvolvedor têm que imaginar quem irá desejar utilizá-lo e o que se poderia fazer com ele. Como o produto é novo, não á como consultar usuários sobre necessidades. Introduzir um produto novo na vida das pessoas é uma tarefa bem interessante e um pouco mais complicada.
- Como criar designs alternativos?
Considerar soluções alternativas é muito importante no processo de design, mas desenvolver designs alternativos não é uma coisa fácil de fazer.
As inovações surgem a partir do enxerto de idéias de aplicações diferentes, da evolução de um produto por meio do uso e da observação, ou da simples cópia de outros produtos semelhantes.
A criatividade do design para produzir designs alternativos pode ser melhorada observando vários designs, isso ajuda muito na hora da produção de um produto. O bom design é aquele que lembra das experiências passadas suas ou de outros designers, para processar as atuais. Portanto designs alternativos surgem observando-se outros designs semelhantes, podem ser de concorrentes ou versões anteriores de sistemas similares. Por isso antes da construção de qualquer design é aconselhável que se fassa uma análise de competidores.
- Como escolher uma dentre as alternativas de design?
A escolha entre as alternativas é tomada de acordo com as informações coletadas a respeito dos usuários e suas tarefas e pela viabilidade técnica.
As decisões de escolha estão em duas categorias: as que dizem respeito ás características visíveis e mensuráveis externamente e aquelas que se referem ás características internas do sistema.
A escolha entre as alternativas de design dependerá de nossa observação da interação e da experiência dos usuários com estas alternativas, suas preferências e sugestões de melhoria.
Uma testar designs antes de entregá-lo concluido ao usuário é por meio da prototipação. A prototipação é usada para evitar desentendimentos com o cliente e testar a viabilidade técnica de um design e sua produção.
REFERÊNCIA: Preece, Jennifer Design de interação: além da interação homem-computador / Jennifer Preece, Yvonne Rogers e Helen Sharp; trad. Viviane Possamai.- Porto Alegre : Bookman, 2005.
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